Обзор личного кабинета абонента

Личный кабинет Вход

Добро пожаловать в обновленный личный кабинет абонента Ивантеевских кабельных сетей!

Приступим к ознакомлению с личным кабинетом.

Вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет вам нужно знать логин или номер счета и пароль. Если вы ранее получали логин и пароль, эти данные подходят и для нового личного кабинета, запрашивать их повторно не нужно.

Если вы впервые в личном кабинете или забыли данные, вы можете восстановить их или запросить написав письмо в свободной форме на электронный адрес абонентского отдела abonent@iks-online.net. В письме обязательно укажите ваш телефон, Ф.И.О. и адрес по которому у вас подключено кабельное телевидение.

Личный кабинет Вход

Главная страница

После входа в личный кабинет вы попадаете на главную страницу. Вверху и в самом низу страницы может отображаться важная информация. Например, о плановых работах, новых услугах, новых каналах и т.д.

В основной части главной страницы отображается ваш номер лицевого счета. Именно по этому номеру производится оплата кабельного телевидения.

Ниже – отображается баланс.

Для пополнения счета через интернет можно воспользоваться кнопками ниже.

На стационарном компьютере или ноутбуке справа (на мобильных устройствах в самом низу) отображается краткая информация об абоненте. Чтобы абонентский отдел мог вам дозвониться на вашу заявку, либо проинформировать по почте, скажем, о забытом пароле, вы можете заполнить поля с вашим номером телефона и электронной почтой, либо изменить эти данные на актуальные.

Личный кабинет Главная

Управление услугами

На странице меню Управление услугами отображается список оплачиваемых услуг и их стоимость.

Если вы хотите подключить или отключить пакеты ТВ, вы можете это сделать на этой странице ниже. По каждому пакету доступно краткое описание и его стоимость. Отмечая галочками нужные пакеты, внизу отобразится итоговая стоимость всех выбранных пакетов.

Если у вас активировано несколько карт доступа, на этой странице будут отображаться дополнительные закладки с подключенными на них услугами. Кликнув на название закладки, вы можете изменить ее название на более осмысленное. Например, ТВ на кухне или ТВ в комнате.

Личный кабинет Пакеты 2 Личный кабинет Пакеты

Отчёты по балансу

На странице меню Отчеты по балансу отображается информация о движении средств на вашем счете: даты и время зачислений и списаний по подключенным услугам. При необходимости можно отфильтровать записи по фразе из отчета, либо сформировать отчет в электронном виде.

Личный кабинет Списания

Акции и тестовый просмотр пакетов

На странице меню Акции могут отображаться общедоступные или персональные акции.

Еще одна полезная услуга на странице – тестовый просмотр пакетов. Если вы колеблетесь с выбором дополнительных платных пакетов, вы можете включить любой из них на небольшое время для ознакомительного бесплатного просмотра. Просто выберите интересующие пакеты и нажмите кнопку активации.
Внимание! Ознакомительный просмотр доступен на непродолжительное время и доступен ограниченное число раз в течении месяца. Доступное время и количество активаций указано перед кнопкой активации.

Личный кабинет Акции

Заявки

На странице меню Заявки вы можете сообщить абонентскому отделу о неисправностях, отсутствии телесигнала, вызвать мастера или просто уточнить какие-либо детали.
На ваше обращение могут ответить звонком из абонентского отдела или в тексте заявки через личный кабинет.

Здесь же вы можете дополнять ваше сообщение в поле комментария. К примеру, отменить заявку из-за самоустранившейся проблемы.

Чтобы абонентский отдел, получив заявку, мог вам перезвонить, в тексте обращения укажите ваш актуальный номер телефона.

Личный кабинет Заявки

Среди поступающих заявок через личный кабинет приветствуется также и простая человеческая благодарность.

Если у вас остались вопросы по личному кабинету, вам могут ответить на них в офисе или по телефону.

Обзорный ролик по личному кабинету